В прошлом посте я рассказала о масштабах ответственности в X5. Сегодня — о том, какими инструментами и системными подходами мы обеспечивали качество и безопасность при таком огромном объеме.
Работа здесь была далека от простых проверок для «галочки». Это была инженерная работа с бизнес-процессами, где данные и факты — главные аргументы.
▶️Мои ключевые инструменты и процессы:
➖«Доверительная приемка» и «Уровень сервиса поставщика».
Мы выстраивали гибкую систему: чем надежнее поставщик (меньше брака, соблюдение сроков), тем меньше контроль на входе. Это мотивировало партнеров к постоянному улучшению.
➖Спецификации — язык требований сети.
Я участвовала в разработке этих документов, где четко, как в техническом регламенте, прописывались требования к товару для всех поставщиков.
➖Аудит как система улучшений.
Аудит магазина или поставщика — это не карательная мера, а диагностика. За каждым выводом следовал план корректирующих действий, который мы контролировали.
➖Обучение как основа.
Мы постоянно обучали команды в магазинах и на складах принципам гигиены, правилам приемки и хранения. Без этого любая система осталась бы на бумаге.
От оперативного контроля к общественному диалогу ✈️
Эта роль стала для меня уникальным мостом. Активно взаимодействуя с Роспотребнадзором, Россельхознадзором и правительствами областей, я научилась говорить с госорганами на одном языке, решая сложные вопросы в интересах и бизнеса, и потребителей.
👥А о том, как развивалась эта общественная и экспертная деятельность, какие проекты и инициативы мы реализовывали вместе с «Единой Россией» и «Опорой России», и как это обогатило мой профессиональный путь, я расскажу в своем
следующем посте.
Мой профессиональный путь — это постоянное развитие и обмен опытом. Чтобы не пропустить новые истории, практические советы и полезные инсайты из мира качества и безопасности — присоединяйтесь к моему сообществу в соцсетях!
📌 Все ссылки здесь:
https://t.me/auditconsultAK
https://vk.ru/audit_consalt_anna_kozarez
