В 2025 году на портале «Госуслуги» запустят пилотный проект «Электронная книга отзывов и предложений». Этот сервис заменит традиционные бумажные жалобные книги, позволяя пользователям оставлять отзывы о товарах и услугах в цифровом формате.
Как сообщает РИА «Новости», новая система ускорит обработку обращений: срок их рассмотрения сократится с 30 до 7 дней. Кроме того, ожидается рост числа коллективных исков, что поможет потребителям эффективнее защищать свои права и избегать финансовых потерь.
Также в марте 2025 года были утверждены программы цифровой трансформации госорганов.
Они включают:
- обновление компьютерной техники на отечественные аналоги,
- замену иностранного ПО российскими решениями,
- усиление защиты информационных систем,
- повышение качества и доступности данных.
Эти меры направлены на постепенную цифровизацию министерств и ведомств.